Informativa sui rimborsi

Condizioni di Reso
In Zooexpert, la tua soddisfazione è la nostra priorità! Sappiamo quanto sia importante offrire prodotti di qualità per i tuoi animali domestici e ci impegniamo a garantire un’esperienza d’acquisto positiva. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre politiche di reso.

Reso per Accessori
Se hai acquistato un accessorio e desideri restituirlo, hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere il reso, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso. Ecco alcune condizioni per il reso degli accessori:
L’articolo deve essere integro, non utilizzato, nella sua confezione originale e completo di tutte le etichette.
Prima di spedire il prodotto, contattaci via email all’indirizzo info@zooexpert.it per ricevere le istruzioni di reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto non presenti difetti di conformità.

Reso per Alimenti
Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile restituire cibo per animali se la confezione è stata aperta o manomessa. Ecco le condizioni per il reso degli alimenti:
Il prodotto deve essere integro, nella sua confezione originale e non aperto.
Se hai ricevuto un alimento difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo info@zooexpert.it e provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Prodotti Difettosi o Danneggiati
Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto danneggiato o difettoso, ti chiediamo di contattarci immediatamente. Invia una email a info@zooexpert.it con una descrizione del problema e, se possibile, allega delle foto del difetto. Il nostro team si occuperà di risolvere la situazione nel più breve tempo possibile, offrendoti un rimborso o la sostituzione dell'articolo.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. L’importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.